Après avoir acheté un nouveau téléphone coûteux, au bout d'un moment, vous découvrez soudainement un défaut et comprenez que le téléphone ne vous convient pas pour un certain nombre de raisons objectives. Ne vous inquiétez pas tout de suite, car la situation peut être corrigée.
Instructions
Étape 1
Étant donné que le téléphone mobile appartient à la classe des biens techniquement complexes, il ne peut être restitué au vendeur que s'il s'avère défectueux. Afin de récupérer votre argent, il vous suffit de justifier la présence de cet inconvénient en elle. Par exemple, les fichiers audio ne sont pas lus ou le téléphone se bloque ou s'éteint spontanément.
Étape 2
Il est nécessaire de rédiger une réclamation dans laquelle vous insistez sur la résiliation du contrat de vente. Il est important de noter que l'exigence ne peut être écrite que l'une des deux choses suivantes: soit un remboursement, soit un échange pour un autre modèle, c'est-à-dire un vous ne pouvez pas écrire "retourner ou échanger". De plus, vous devriez vous demander s'il vaut la peine d'emprunter autre chose dans ce magasin, après qu'ils vous ont vendu un téléphone défectueux.
Étape 3
Il ne sera pas superflu de recourir à l'aide d'un avocat ou d'employés du bureau de la protection du consommateur pour rédiger une réclamation. Dans son texte, assurez-vous d'indiquer le motif du retour, et écrivez également que vous insistez sur votre présence lors de l'examen du téléphone, et livrez-le vous-même pour vérification. Jusque-là, le téléphone devrait être avec vous.
Étape 4
Avec une réclamation, allez au magasin et exigez que le directeur ou le directeur général la signe. Après sa signature, le magasin doit, dans les 10 jours, procéder à un examen et décider si les marchandises font l'objet d'un retour, tous les frais étant à sa charge. S'il ne le fait pas dans le délai prescrit, après son expiration, une pénalité sera facturée, s'élevant à 1% du coût du téléphone. Cela ne permettra pas au magasin de retarder longtemps la prise de décision.
Étape 5
Soyez prudent lorsque vous donnez votre téléphone pour un examen, car si les défauts que vous avez déclarés ne sont pas confirmés lors de l'examen, vous devrez payer tous les frais de l'examen. Soyez persévérant et n'ayez pas peur de défendre vos intérêts. Dans ce cas, vous serez probablement remboursé.
