Conformément à la loi sur les droits des consommateurs, dans les 14 jours suivant la date d'achat, vous pouvez retourner le produit acheté, y compris l'appareil photo, au magasin sans donner de raison, s'il n'a pas été utilisé. Avec vous, vous devez avoir le produit lui-même et un reçu confirmant le fait d'achat. Vous pouvez également retourner l'appareil photo sous certaines autres conditions.
Instructions
Étape 1
Le motif du retour de la marchandise est la présence d'un défaut qui n'a pas été constaté lors de l'inspection initiale en magasin lors de l'emballage de l'appareil photo. Exemple: touches ou boutons bloqués, impossibilité d'utiliser une fonction standard, etc. Il doit être évident que le dysfonctionnement n'est pas apparu suite à une utilisation (notamment une mauvaise utilisation), mais par la faute du fabricant, du transporteur ou du magasin.
Étape 2
Après avoir trouvé un tel dysfonctionnement, rendez-vous au magasin avec un ensemble complet d'équipements achetés (appareil photo, instructions et documents, fils et disques) et un reçu. Énoncez l'essence de votre problème, démontrez le dysfonctionnement. Vous serez remboursé ou donné un autre appareil photo du même modèle.
Étape 3
Si l'appareil photo est en bon état de fonctionnement et n'a pas été utilisé, alors dans les deux semaines suivant la date d'achat, vous pouvez le retourner au magasin en présentant un reçu. Le matériel vous sera remboursé.
Étape 4
En cas de restitution le jour de l'achat, l'argent est restitué à l'acheteur auprès de la caisse du magasin par chèque. Dans ce cas, le chèque doit être signé par le responsable de l'organisation ou son suppléant. Pour le montant du remboursement, un acte est rédigé sous la forme de KM-3, approuvé par le décret du Comité national des statistiques de Russie.
Étape 5
Les remboursements n'ont pas lieu le jour de l'achat ou en cas de perte du ticket de caisse, l'argent est remboursé depuis la caisse principale sur un mandat cash sortant. La base est une demande écrite de l'acheteur sous quelque forme que ce soit et un document d'identité (passeport). Dans le cas où un appareil photo défectueux est remplacé par un appareil fonctionnel (et non un remboursement), le vendeur vous prend l'ancien produit et en vend un nouveau.
