Parfois, un téléphone nouvellement acheté ou tout autre appareil ne rend pas l'acheteur heureux, mais le déçoit. Que faire alors ? Il existe une règle selon laquelle vous pouvez retourner tout produit au vendeur sans raison dans un certain délai.
Instructions
Étape 1
Suivez ces étapes si votre téléphone est en panne et que vous souhaitez retourner votre mobile sous garantie. Ne vous précipitez pas pour le vendre sur le marché de la radio ou le porter à un service de réparation payant. Si vous avez acheté l'appareil, ne jetez en aucun cas les documents inclus dans le kit: notice, reçu, carte de garantie. N'utilisez pas ses accessoires pour d'autres téléphones (batterie, carte mémoire, casque). Ces actions ne feront que violer les conditions de fonctionnement et ne pourront pas restituer le téléphone cassé.
Étape 2
Reportez-vous à la carte de garantie pour la durée de vie de cet appareil. La durée standard est d'un an. Ensuite, faites deux copies du reçu de vente, ainsi que la carte de garantie. Etablir un document-réclamation (sous forme de déclaration) adressé au directeur général ou directeur général du magasin (entreprise). Précisez le nom, le patronyme et le prénom du directeur dans le magasin lui-même, s'ils ne sont pas indiqués dans le chèque. Dans ce document, décrivez la situation, quels défauts ont été trouvés dans l'appareil, ce qui est exactement défectueux.
Étape 3
Ajouter ce qui suit à la fin: « Je pense qu'un produit de mauvaise qualité m'a été vendu, donc, conformément à l'art. 4, 18, 19, 22 et 23 de la loi "Sur la protection des droits des consommateurs" J'exige la résiliation du contrat de vente et la restitution de l'argent payé pour le téléphone ", puis indiquez la marque du téléphone et le montant.
Étape 4
Ecrivez également que pour chaque jour de retard supérieur à 10 jours à compter de la date de réception de la réclamation, la société sera contrainte de payer une pénalité d'un montant d'un pour cent de la valeur de la marchandise. Vous pouvez également exiger le remplacement de l'appareil par un appareil similaire.
Étape 5
Imprimez le document en deux exemplaires, chacun doit contenir une copie de la réclamation et du reçu. Gardez les originaux avec vous. Remettez une copie de la réclamation au magasin, sur la seconde (la vôtre) demandez le sceau du magasin Si vos exigences ne sont pas remplies, allez au tribunal.
