Pour résoudre certains problèmes techniques, les utilisateurs mobiles peuvent contacter directement et gratuitement l'opérateur Megafon. Pour ce faire, il suffit d'appeler la hotline de l'entreprise ou d'utiliser des services électroniques.
Instructions
Étape 1
Composez les numéros suivants pour contacter directement et gratuitement l'opérateur Megafon. Les abonnés situés en Russie peuvent appeler le service d'assistance au 8-800-550-05-00. De plus, il existe des points de référence régionaux. Par exemple, dans la succursale de l'Oural de Megafon, c'est le 8-922-111-05-00, les appels vers elle pour les abonnés de la région sont totalement gratuits depuis n'importe où dans le monde.
Étape 2
Une fois la connexion établie, le menu vocal vous guidera dans le choix de la section d'information dont vous avez besoin. En basculant les touches du téléphone sous la direction de l'assistant sonore, vous pouvez obtenir des informations sur le tarif, le solde, la connexion ou la déconnexion des services mobiles. Pour gagner du temps, appuyez immédiatement sur le numéro « 0 » sur le téléphone et une connexion avec l'opérateur de support sera établie.
Étape 3
Envoyez votre question par SMS en composant le 0500. Lorsqu'un abonné est en Fédération de Russie, le paiement pour l'envoi de SMS n'est pas facturé. Lors d'un séjour à l'étranger, la facturation se fera au tarif de roaming.
Étape 4
Vous pouvez vous faire conseiller, exprimer vos souhaits via Internet: dans la rubrique « Support » du site Internet de l'entreprise. Pour ce faire, vous devez sélectionner l'onglet "Poser une question dans le chat" ou "Nous écrire une lettre". En utilisant le chat "Consultant en ligne MegaFon", vous recevrez une réponse en temps réel, si vous choisissez la deuxième option, vous recevrez une réponse à votre adresse e-mail dans quelques jours.
Étape 5
Vous pouvez communiquer avec les représentants de l'opérateur cellulaire, trouver les informations nécessaires sur les pages des réseaux sociaux les plus populaires. Par exemple, dans le groupe officiel Megafon sur le site Web de Vkontakte, le conseil a lieu à la fois par le biais de messages personnels et dans le cadre du sujet de discussion.
Étape 6
Chaque grande ville dispose d'un réseau de salons de communication de ce plus grand opérateur cellulaire. En contactant le salon, les responsables aideront à résoudre tout problème lié aux services mobiles de Megafon.
Étape 7
Chaque abonné décide pour lui-même et choisit des moyens pratiques pour contacter l'opérateur Megafon directement et gratuitement. L'organisation a créé un bon environnement pour les commentaires de ses clients.
