Si votre carte SIM est en panne ou a été perdue, elle peut être restaurée en contactant le centre de contact MTS. Vous recevrez une nouvelle carte presque immédiatement après avoir effectué une simple procédure de vérification et fourni toutes les données nécessaires à cette fin. Tous vos contacts précédemment enregistrés resteront dans la mémoire de la carte SIM, vous pouvez donc facilement continuer à communiquer avec vos amis et connaissances après l'avoir activée.
La procédure de restauration d'un numéro MTS en Ukraine comprend les étapes suivantes:
- identification de l'abonné;
- blocage d'une carte SIM perdue;
- restauration et réception d'une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
Identification et blocage des abonnés
La carte SIM ne peut être bloquée et restaurée qu'après avoir passé l'identification de l'abonné. Cette procédure est obligatoire et diffère selon le plan tarifaire (prépaiement ou contrat) auquel vous vous êtes connecté.
Si vous avez activé l'"Assistant Internet" sur le site Web de MTS, vous pouvez bloquer la carte SIM via celui-ci sans identifier l'abonné.
Il suffit que les abonnés au contrat MTS fournissent des données de passeport pour les personnes physiques ou des informations sur la société pour les personnes morales. Ensuite, écrivez une demande de blocage et de restauration, après quoi vous recevrez déjà une nouvelle carte SIM.
Les abonnés MTS Prepaid peuvent s'identifier de trois manières. La façon la plus simple de le faire est d'avoir préalablement indiqué vos données dans l'"Enregistrement MTS". Pour restaurer le numéro, il vous suffit de contacter l'agence la plus proche de l'entreprise munie de votre passeport.
Si vous avez activé le service Personal Assistant Password, appelez le 111 * 7, entrez votre mot de passe et le numéro de téléphone que vous souhaitez bloquer. Après cela, informez l'opérateur de vos données personnelles et laissez une demande de blocage de la carte SIM.
Si ces services ne vous sont pas connectés, alors afin de restaurer le numéro, l'identification de la personne doit être effectuée directement à la succursale de la société MTS. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un passeport. Après vérification de votre passeport, l'opérateur vous posera 3 questions de base et plusieurs questions supplémentaires, auxquelles vous devrez répondre à au moins deux. Vous devrez vous souvenir des trois derniers numéros de téléphone que vous avez appelés et envoyés des messages SMS. Si vous avez utilisé GPRS, informez l'opérateur du point d'accès APN utilisé. Il vous sera également demandé de mémoriser la date du premier appel, la date du dernier appel ou SMS, la date du dernier réapprovisionnement, le montant en cours sur le compte, le modèle tarifaire.
Trouvez l'emballage dans le pack de démarrage. Il contiendra le code PUK1, qui vous aidera à passer plus rapidement l'identification de l'abonné pour restaurer le numéro.
Récupération du numéro MTS en Ukraine
Vous pouvez demander la restauration d'un numéro de carte SIM perdu ou non fonctionnel immédiatement après avoir identifié l'abonné via le centre de contact MTS, en soumettant une demande sur le site Web ou en contactant le centre de service MTS le plus proche. Ensuite, l'opérateur vous dira comment et quand vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM. Assurez-vous d'emporter votre passeport avec vous, car le numéro restauré ne sera remis qu'à son propriétaire.
