Si votre téléphone est perdu ou volé, vous devez vous en séparer non seulement, mais également avec votre carte SIM. Il est clair que le répertoire téléphonique ne peut pas être retourné après cela si vous n'en avez pas fait une copie de sauvegarde. Mais il est tout à fait possible de ne pas perdre le numéro lui-même, ou même l'argent n'est pas sur le compte. Un appel suffit pour cela.
Instructions
Étape 1
Appelez le service d'assistance de votre opérateur depuis n'importe quel autre téléphone dès que possible. Plus vous le faites tôt, moins les ravisseurs auront le temps de dépenser les fonds du compte de la carte SIM. Il est surtout important de se dépêcher dans le cas où vous avez un tarif postpayé ou que votre téléphone est perdu à l'étranger, car ceux qui prennent possession de l'appareil peuvent vous endetter de manière importante. Bien qu'il soit très coûteux de faire appel à un service d'assistance en roaming, les coûts peuvent encore être bien inférieurs aux pertes ainsi évitées. Le nombre de services d'assistance client pour les principaux opérateurs russes est le suivant:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Mégaphone - 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Étape 2
Les appels vers des numéros courts ne peuvent être effectués qu'au sein du réseau de l'opérateur respectif et sont gratuits dans la région d'origine. Vous pouvez appeler le code 800 gratuitement depuis n'importe quel téléphone filaire ou portable dans n'importe quelle ville de la Fédération de Russie. Un appel vers un numéro du code 495 est facturé de la même manière qu'un appel vers n'importe quel numéro de la ville de Moscou. En roaming, vous devrez payer pour la conversation dans les trois cas.
Étape 3
Si vous appelez depuis un téléphone fixe, passez-le en mode tonalité. En suivant les invites de l'informateur automatique, appuyez sur les touches jusqu'à entrer dans le mode de connexion avec le consultant. Attendez sa réponse et signalez que votre téléphone est volé ou perdu et que vous souhaitez bloquer votre carte SIM. Dites-lui le numéro et les détails de votre passeport. Après avoir reçu ces informations, le consultant bloquera la carte et vous indiquera dans quel bureau en obtenir une nouvelle. Il est généralement délivré gratuitement.
Étape 4
Si vous êtes en itinérance, ne vous précipitez pas pour prendre un billet aller-retour en avance afin d'obtenir une nouvelle carte SIM dans votre ville natale. Elle vous attendra au bureau aussi longtemps que nécessaire.
Étape 5
Après avoir reçu une nouvelle carte et vous être assuré qu'elle fonctionne dans le nouveau téléphone, retrouvez le colis de l'appareil volé à la maison, s'il a survécu. Il contient le numéro de série de l'appareil - le soi-disant IMEI. Contactez la police, en informant le modèle de téléphone, son numéro, ainsi que le numéro IMEI, si vous en avez un. Assurez-vous de dire que vous avez restauré la carte SIM et que l'ancienne ne fonctionne plus. La probabilité que le téléphone soit retrouvé est relativement faible, mais elle existe, et donc cette possibilité ne doit pas être négligée.
