Le besoin d'utiliser un service particulier (en particulier un service payant) peut disparaître avec le temps, de sorte qu'un service ou un numéro peut être requis qui permettrait de désactiver un tel service. L'opérateur "Megafon" propose à ses abonnés plusieurs moyens de se débarrasser des services inutiles. Dans le même temps, les clients de l'entreprise peuvent choisir eux-mêmes exactement la méthode qui leur convient le mieux, c'est-à-dire à l'aide de quelles opérations il est possible de désactiver le plus rapidement et sans difficulté les services payants inutiles.
Instructions
Étape 1
Chaque opérateur mobile propose à ses abonnés un portail Internet avec un compte personnel. Et le mégaphone ne fait pas exception. L'opérateur propose à ses utilisateurs un système en libre-service appelé « Service Guide ». Il existe plusieurs options pour travailler avec ce système, mais la plus importante est l'accès au "Guide de service" via n'importe quel navigateur sur un ordinateur portable. L'accès à votre compte personnel ne sera pas difficile. Pour ce faire, vous n'avez pas besoin de contacter le centre de service ou d'appeler la hotline de l'opérateur. Il suffit soit d'envoyer un SMS au numéro 000105 avec le texte "00", soit la commande USSD *105*00#. De plus, pour activer votre compte personnel, vous pouvez simplement remplir le formulaire sur le site https://lk.megafon.ru/login/. Notez votre mot de passe et conservez-le en lieu sûr. Après tout, si vous l'oubliez et que vous l'entrez incorrectement sur le site 3 fois, vous devrez recommencer l'activation.
Étape 2
Le « Guide de service » offre aux utilisateurs de nombreuses options. Par exemple, il a la capacité non seulement de connecter et de déconnecter divers services, y compris payants. Avec son aide, vous pouvez facilement modifier votre plan tarifaire, optimiser les coûts à l'aide de nombreuses options, recevoir des informations sur les paiements, surveiller l'état de votre compte et bien plus encore. En plus d'un ordinateur, vous pouvez utiliser le Service Guide à partir de votre appareil mobile. Pour ce faire, téléchargez l'application sur le site officiel de l'opérateur "Megafon", qui devra être lancée pour fonctionner dans le système. Vous pouvez également utiliser le guide en envoyant une demande USSD au *105# - cette opération est gratuite.
Étape 3
Afin de désactiver les services payants Megafon, dans votre compte personnel, vous devez vous rendre dans la section des services de l'opérateur. Une liste complète des services fournis par l'opérateur de téléphonie mobile que vous avez déjà connecté vous sera présentée. Il vous suffit de trouver le service dont vous n'avez plus besoin et de le désactiver. De plus, dans cette section, vous pouvez voir quels frais sont facturés pour un service particulier.
Étape 4
Pour savoir quels services payants Megafon étaient connectés, ainsi que pour les désactiver, vous pouvez utiliser une simple requête USSD. Pour cela, composez la combinaison suivante sur votre téléphone: * 505 # et la touche d'appel. Il existe également une deuxième commande afin de savoir quels services payants étaient connectés et de les désactiver. Composez * 105 * 11 # et appelez. Fondamentalement, ces deux demandes ne diffèrent en aucune façon. En réponse à votre demande, vous devriez recevoir un SMS contenant toutes les informations sur les services payants connectés. De plus, le message contiendra des informations sur la désactivation de chaque service. Il vous suffit de sélectionner celles que vous jugez inutiles et de saisir la demande spécifiée dans le message.
Étape 5
Il existe un moyen similaire à l'étape précédente pour savoir quels services payants sont connectés et comment les désactiver - en envoyant un message SMS à un numéro spécial. Pour le mettre en œuvre, vous devez saisir le texte "info" dans la fenêtre de message de votre téléphone et l'envoyer au numéro 5051. Quelques secondes après l'envoi du SMS, vous devriez recevoir un message contenant des informations sur les services connectés à votre téléphone, ainsi que sur la méthode de déconnexion de chacun d'eux…
Étape 6
De plus, vous pouvez connaître le numéro de téléphone d'une déconnexion de service spécifique directement sur le site Web de l'opérateur, car un numéro de déconnexion de service unique n'est pas fourni. Pour cela, sélectionnez l'onglet qui vous intéresse avec le nom du service, cliquez dessus. Ensuite, vous verrez des informations générales, des méthodes (numéros) de connexion et de déconnexion du service, ainsi que le coût de ces opérations.
Étape 7
Si, pour une raison quelconque, toutes les méthodes ci-dessus ne vous conviennent pas, vous pouvez essayer de contacter le centre de contact de l'opérateur Megafon. Pour ce faire, vous devez appeler le Centre de support client cellulaire. Le service fonctionne 24 heures sur 24. Il suffit d'attendre la réponse de l'opérateur du centre d'appels et d'indiquer votre souhait pour savoir quels services payants ont été connectés. Après avoir reçu les informations nécessaires, vous pouvez demander à l'administrateur de désactiver les services que vous jugez inutiles pour vous-même. Vous pouvez appeler le centre de contact en utilisant l'un des deux numéros suivants: 0500 ou 0500559. Si le téléphone est connecté en tant que connexion d'entreprise, pour désactiver les services payants, vous devez appeler le 8 800 550 0555. Un inconvénient évident de cette méthode est la réponse de l'opérateur. la vitesse. Parfois, vous pouvez attendre une réponse en moins d'une minute. Et parfois, l'attente est de plusieurs dizaines de minutes. Mais il y a aussi un avantage incontestable de cette méthode: même si vous ne savez pas pourquoi l'argent est retiré de votre compte, l'opérateur du centre d'appels trouvera un service avec tarification et le désactivera.
Étape 8
Si aucune des méthodes ne vous convient, il ne vous reste plus qu'à vous rendre au bureau de vente Megafon. Vous pouvez trouver le centre de service le plus proche sur le site officiel megafon.ru dans la section "Support" dans le menu horizontal supérieur. Il reste ensuite à cliquer sur l'inscription "Contacts" et dans la fenêtre qui s'ouvre, retrouvez la rubrique des salons de communication. Il ne reste plus qu'à venir au centre le plus proche de chez vous et contacter un consultant ou un représentant de l'entreprise. Chaque bureau de vente et centre de service est équipé d'ordinateurs avec accès à un programme spécial, où un conseiller peut facilement visualiser tous vos services, les connecter et les déconnecter. Pour un fonctionnement correct, vous aurez certainement besoin de votre numéro de téléphone et des données de votre passeport. Sans les informations nécessaires, le consultant ne pourra pas vous aider avec quoi que ce soit.
