De nombreux internautes ont souvent toutes sortes de questions à poser à leurs fournisseurs. Habituellement, en cas de problème, l'utilisateur doit contacter le service client du fournisseur avec lequel il a un contrat.
Nécessaire
Ordinateur, accès internet, téléphone
Instructions
Étape 1
Si vous avez des questions concernant la qualité du service de votre fournisseur, vous pouvez à tout moment clarifier les informations nécessaires en contactant un représentant du service client. La communication avec l'assistance peut se faire par le biais d'une visite personnelle au bureau du fournisseur, d'un appel au service d'assistance ou d'un appel via ICQ ou par e-mail.
Étape 2
Si le problème est grave et nécessite une solution urgente, il est préférable que vous contactiez personnellement le bureau de votre fournisseur. Lorsque vous vous rendez dans un bureau de représentation de l'entreprise, n'oubliez pas de vous munir d'un contrat de service émis à votre nom, ainsi que de votre passeport. Au bureau, vous devez contacter n'importe quel responsable avec votre question. Il vous aidera certainement dans n'importe quelle situation.
Étape 3
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas vous rendre au bureau du fournisseur, vous pouvez appeler le service client ou lui envoyer un e-mail. Dans une telle situation, vous devriez penser à l'avance à votre dialogue ultérieur. Notez que lorsque vous communiquez avec un représentant de l'entreprise, vous devez être aussi poli et correct que possible - dans la plupart des cas, la vitesse de résolution de votre question ou problème en dépend.
Étape 4
Si vous ne connaissez pas les coordonnées de votre fournisseur, vous pouvez les voir dans le contrat de service. Aussi, vous pouvez obtenir toutes les informations nécessaires sur les contacts de l'entreprise sur son site officiel. Cependant, nous ajoutons que la meilleure façon de résoudre tout problème est de contacter directement le bureau de votre fournisseur d'accès Internet. Dans ce cas, l'employé ne pourra pas éluder la réponse et tentera de résoudre votre problème rapidement.
