Pour obtenir les détails des appels passés à partir d'un numéro connecté au réseau MegaFon, vous pouvez utiliser le système de libre-service Service-Guide sur le site Web, contacter le bureau de l'entreprise ou appeler le service d'assistance.
Instructions
Étape 1
Visitez le site officiel de la société MegaFon. Sélectionnez votre région de service dans l'onglet spécial.
Étape 2
Trouvez le bouton "Guide de service" sur la page principale. Suivez le lien.
Étape 3
Obtenez un mot de passe pour accéder au système libre-service, si vous n'en avez pas reçu auparavant. Les instructions pour obtenir un code secret se situent au dessus des fenêtres de saisie d'un mot de passe et d'un numéro de téléphone portable, il sera envoyé sur votre téléphone par SMS.
Étape 4
Saisissez votre numéro de téléphone portable et votre code d'accès au système libre-service « Guide des services » dans les champs appropriés. Cliquez sur le bouton "Connexion".
Étape 5
Explorez le menu principal en libre-service. Cliquez sur la rubrique "Solde du compte". Dans le sous-menu qui s'affiche, sélectionnez la section « Détails de l'appel ».
Étape 6
Spécifiez les paramètres de classement des détails des appels dans des fenêtres spéciales. Vous pouvez choisir n'importe quelle période au cours des cinq derniers mois. Entrez l'adresse e-mail ou le numéro de fax auquel vous souhaitez recevoir le rapport. Vous pouvez également définir un mot de passe pour ouvrir l'archive zip et utiliser le service d'alerte SMS lorsque les détails sont prêts. Une fois terminé, cliquez sur le bouton "Commander".
Étape 7
Vérifiez votre courrier électronique. Les détails de la facture viendront dans les trois heures.
Étape 8
Visitez le bureau MegaFon le plus proche. Vous pouvez trouver les adresses des succursales sur le site officiel. Ils sont disponibles dans la section Aide et service de la page d'accueil. Contactez un spécialiste avec une demande d'envoyer les détails des appels pour une période de temps spécifique à votre e-mail.
Étape 9
Appelez le 8-800-333-0500 (l'appel en Russie est gratuit), attendez la connexion avec l'opérateur et commandez les détails de l'appel. Il sera livré par fax ou par e-mail. La société MegaFon offre à ses abonnés le service de recevoir gratuitement les détails de la facture.
