Souvent, pour une raison quelconque, les gens ne peuvent pas effectuer un Internet filaire et donc acheter un modem, par exemple, MTS. Mais pour diverses raisons, la qualité du produit acheté ne répond pas à certaines exigences et ils souhaitent le retourner au vendeur.
Il est nécessaire
- - une réclamation en deux exemplaires;
- - un ticket de caisse ou un ticket de caisse;
- - passeport.
Instructions
Étape 1
Pour renvoyer le modem MTS au magasin, procédez comme suit. Venez au magasin et demandez à reprendre la marchandise, expliquez la raison du retour. Reportez-vous à la loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs du 07.02.1992. Il dit que si pendant le fonctionnement des marchandises des défauts sont apparus qui n'ont pas été spécifiés par le vendeur, vous avez le droit de résilier le contrat de vente et d'exiger le remboursement des marchandises. Vous avez également le droit d'exiger le remplacement du produit avec un recalcul de son prix.
Étape 2
Soumettez une réclamation écrite pour retourner le modem. Dans celui-ci, indiquez le nom et l'adresse du magasin où l'achat des marchandises a été effectué, la date et l'heure de l'achat. Indiquez également vos coordonnées: nom, prénom, patronyme, données passeport, adresse. Décrivez ensuite la nature de la réclamation et énoncez des exigences claires (par exemple, remboursement ou remplacement des marchandises). Veuillez signer et numéroter. Remettez la réclamation écrite au vendeur entre les mains. Préparez le document en deux exemplaires, gardez-en un. Demandez que votre copie soit tamponnée ou signée par le vendeur. Cela confirmera votre demande.
Étape 3
Si, dans le délai spécifié, ils n'ont pas répondu à vos exigences de quelque manière que ce soit, contactez Rospotrebnadzor ou la Société pour la protection des droits des consommateurs.
