Pour attirer le plus de clients possible, les opérateurs mobiles et les fournisseurs d'accès Internet proposent de nouveaux plans tarifaires. Vous pouvez vous renseigner à leur sujet et obtenir des conseils sur la façon de résoudre certains problèmes techniques dans le service d'assistance aux abonnés.
Pourquoi avez-vous besoin du service d'assistance MTS
OJSC "Mobile TeleSystems" fournit des services de communication cellulaire, est un fournisseur d'accès Internet, propose la connexion de bouquets de chaînes de télévision et a également récemment rendu certains services bancaires. MTS propose à ses abonnés de nombreux plans tarifaires différents, qui ne sont pas toujours faciles à comprendre par eux-mêmes. Pour se connecter à Internet et à la télévision domestique, les clients auront besoin d'un équipement spécial, dont l'installation et le fonctionnement ne sont pas toujours faciles et compréhensibles.
Les abonnés (existants et potentiels) peuvent avoir un certain nombre de questions liées aux différents services et offres de l'entreprise. Ils peuvent être attribués aux opérateurs du centre de contact, ainsi qu'aux spécialistes du support technique de MTS. En particulier, vous pouvez obtenir des informations sur le tarif cellulaire optimal pour vous et savoir comment le connecter. Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration d'Internet vous-même, vous pouvez également consulter un spécialiste en appelant le service d'assistance MTS.
Numéros de téléphone d'assistance MTS
0890. Si vous êtes abonné à MTS, vous pouvez composer ce numéro à partir de votre téléphone portable et bénéficier d'une consultation gratuite auprès du service client. Votre appel sera gratuit si vous passez sur le territoire de la Fédération de Russie.
+7 495 766 0166. Ce numéro est destiné aux appels des abonnés en roaming international. La conversation sera gratuite si vous appelez depuis une carte SIM MTS.
8 800 250 0890. Vous pouvez appeler ce numéro depuis n'importe quel téléphone: fixe ou mobile, desservi par un autre opérateur mobile. Sur le territoire de la Russie, la conversation sera libre.
En utilisant ces numéros, vous pouvez contacter les opérateurs du service d'abonné MTS. Ils vous conseilleront sur les tarifs en vigueur pour les communications mobiles, Internet et la télévision. Ils vous aideront à éliminer des problèmes simples, ainsi qu'à suggérer comment, par exemple, obtenir des informations sur l'état de votre solde ou demander des détails sur votre compte. Si vous êtes confronté à un problème technique complexe, l'opérateur transférera votre appel vers le service d'assistance technique, où vous pourrez obtenir l'assistance qualifiée d'un spécialiste. Il n'est pas toujours possible de résoudre le problème vous-même, même si vous êtes conseillé par un opérateur d'assistance par téléphone. S'il n'a pas été possible de résoudre le problème, la visite d'un spécialiste vous sera proposée qui vous aidera, par exemple, à vous connecter à Internet ou à syntoniser les chaînes de télévision sélectionnées.
