La possibilité d'appeler le service d'assistance Beeline est offerte aux abonnés de cet opérateur gratuitement. Pour obtenir une réponse à votre question, vous pouvez utiliser votre téléphone portable ou le site officiel de l'entreprise.
Instructions
Étape 1
Vous pouvez appeler le service d'assistance Beeline au 0611 lorsque vous êtes à l'intérieur du réseau. Lorsque vous utilisez les services d'un autre opérateur, composez le numéro de Moscou (495) 974 88 88. Les appels au sein du réseau vous seront facturés gratuitement, mais un certain montant sera débité de votre compte pour les appels longue distance. Vous pouvez vous renseigner sur les méthodes de communication avec l'opérateur Beeline d'autres régions russes ou de pays étrangers sur le site officiel de l'opérateur.
Étape 2
Écoutez le message du répondeur pour plus d'instructions. Vous pouvez sélectionner l'élément approprié dans le menu vocal en fonction de la catégorie à laquelle appartient votre question, après avoir préalablement activé le mode tonalité en appuyant sur l'astérisque du clavier du téléphone. Pour appeler directement l'opérateur Beeline, appuyez sur la touche "0" ou attendez un peu jusqu'à ce que la connexion démarre.
Étape 3
Fournissez à l'opérateur des données personnelles en fonction de votre question. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les transactions et les documents financiers, vous aurez besoin des données du passeport. Il est également préférable d'écrire à l'avance votre numéro de téléphone sur une feuille de papier, car en raison de la précipitation et de l'excitation, les abonnés l'oublient souvent lorsque le personnel d'assistance le leur demande.
Étape 4
N'oubliez pas que les appels du service client sont généralement enregistrés, alors essayez de communiquer poliment et évitez d'être impoli et insultant envers les employés. Il est préférable de réfléchir à l'avance à votre conversation, d'écrire toutes les questions d'intérêt sur papier. Rappelez-vous le nom de l'opérateur lorsqu'il l'appelle. Si un employé vous parle grossièrement ou vous semble incompétent, vous pouvez vous plaindre de lui auprès de la direction de l'entreprise.
Étape 5
Utilisez le site officiel de la société pour contacter l'opérateur Beeline. En haut de la page, vous verrez un lien "Poser une question". Cliquez dessus, puis entrez votre question dans le champ spécial et cliquez sur "Demander". Si le consultant de l'entreprise est en ligne, vous recevrez une réponse immédiatement. Sinon, rendez-vous dans l'onglet "Commentaires", où vous pouvez également poser une question et laisser vos coordonnées. Vous recevrez une réponse dans quelques jours.
