L'achat d'un téléphone portable est une étape cruciale, dans la mise en œuvre de laquelle il est crucial de tester l'appareil avant d'enregistrer le fait de la transaction. Cependant, des défauts ou dysfonctionnements mineurs peuvent passer inaperçus lors d'une inspection superficielle et n'être révélés que plus tard.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, vous devez vous rappeler que tous les composants du téléphone qui se trouvent dans la boîte, ainsi que la boîte elle-même, la garantie émise lors de l'achat et le reçu du caissier doivent être entre vos mains, sinon vous ne pourrez peut-être pas échanger le téléphone contre un autre appareil ou lui rendre l'argent dépensé pour cela. Conservez-les pendant toute la période de garantie.
Étape 2
L'une des plus populaires est l'option dans laquelle votre téléphone est en bon état de fonctionnement, mais pour une raison quelconque, il est peu pratique à utiliser ou ne correspond pas aux caractéristiques déclarées par le vendeur. Dans ce cas, vous disposez d'un mois à compter de la date d'achat pour apporter le mobile au magasin où vous l'avez acheté. Gardez à l'esprit que l'appareil doit être entièrement fonctionnel, exempt de dommages visibles et internes. En plus du téléphone, apportez tous les composants qui l'accompagnaient, ainsi qu'une garantie, un reçu et votre passeport civil. Rédigez une demande de remboursement ou d'échange pour un autre modèle, en indiquant le motif. La pratique la plus courante est le remboursement, après quoi vous pouvez acheter un nouveau modèle.
Étape 3
Si vous trouvez des défauts d'usine mineurs ou des défauts qui apparaissent dans un délai d'un mois à compter de la date d'achat, vous pouvez également retourner le téléphone. Naturellement, les dommages causés au téléphone, résultant d'une utilisation imprudente, ne sont pas considérés comme un défaut - les conséquences de la chute sur des surfaces dures et des chocs, ainsi que les conséquences du contact de l'appareil avec de l'eau. Vous pouvez être confronté à la réticence du vendeur à reprendre le téléphone, car il s'agit d'un produit techniquement complexe, mais dans ce cas, ce n'est pas le cas. Le téléphone n'est considéré comme un produit techniquement complexe que s'il est entièrement fonctionnel, c'est-à-dire que dans ce cas, vous devez retourner le montant total ou l'échanger contre un produit similaire.
Étape 4
Dans le cas où vos réclamations surviennent dans le plein respect des règles de fonctionnement, mais plus d'un mois après l'achat, vous ne pouvez retourner le téléphone que s'il a déjà visité le centre de service de garantie, mais des dysfonctionnements continuent de se produire. Il n'est pas superflu de se rappeler qu'une manipulation imprudente du téléphone, ainsi que des opérations indépendantes avec le micrologiciel peuvent automatiquement annuler votre garantie. Par conséquent, en cas de dysfonctionnement, votre première action doit être de vous rendre dans un centre de service agréé.
