Si vous avez acheté un téléphone portable de mauvaise qualité avec des défauts clairement visibles ou si vous ne l'aimez tout simplement pas pour une raison quelconque, vous pouvez l'échanger dans les deux semaines conformément à la loi sur la protection des consommateurs.
Instructions
Étape 1
Indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez échanger un téléphone portable. Il peut s'agir d'un dysfonctionnement de l'usine ou d'un dysfonctionnement du système d'exploitation du téléphone portable. D'une manière ou d'une autre, le téléphone ne peut pas fonctionner au sens plein du terme.
Étape 2
Prenez un chèque de banque, une carte de garantie - en général, tous les papiers qui vous ont été remis dans le magasin lors de l'achat d'un téléphone. Insistez pour un échange, ou au moins régler le problème aux frais du magasin. Dans cette situation, l'administration du magasin n'a pas le droit de vous refuser.
Étape 3
Contactez le magasin même si le téléphone est en bon état et fonctionne très bien, mais que vous n'êtes pas satisfait de sa conception et de ses fonctionnalités. Vous êtes obligé soit d'échanger votre téléphone portable contre un autre qui vous conviendra parfaitement, soit de restituer l'argent. Il s'agit d'une exigence bien fondée, renforcée par la loi sur la protection des consommateurs.
Étape 4
Vous pouvez demander un téléphone de remplacement dans les deux semaines suivant l'achat. Comme le montre la pratique, les vendeurs essaieront de trouver un téléphone approprié, car il n'est pas rentable pour eux de restituer de l'argent aux acheteurs. Vous avez également le droit de choisir un modèle plus cher et de demander à remplacer le téléphone acheté par celui-ci, bien sûr, avec votre supplément.
Étape 5
Contactez votre bureau municipal de protection des consommateurs si votre téléphone portable est refusé. Si vos droits ont été réellement violés, une amende appropriée sera infligée au vendeur coupable et l'argent dépensé vous sera intégralement restitué.
Étape 6
N'oubliez pas que vos exigences seront satisfaites si le téléphone est toujours dans un état commercialisable, si l'intégrité de l'emballage n'est pas rompue et si tous les papiers indiquant l'achat dans ce magasin particulier ont été conservés. Si vous avez acheté un téléphone portable ou dans un point de vente douteux, vous n'aurez aucune chance d'utiliser la loi sur la protection des consommateurs.
