Le motif, le mot de passe et le code PIN sont des moyens de protéger votre appareil Android contre une utilisation indésirable par des personnes non autorisées. Mais dans certains cas, le système de sécurité refuse de laisser passer le propriétaire du gadget. Heureusement, vous pouvez souvent trouver un moyen de sortir de telles situations.
Instructions
Étape 1
Si vous oubliez votre schéma, votre mot de passe ou votre code PIN, vous devez d'abord effectuer une série de tentatives de saisie aléatoires. Les combinaisons peuvent être complètement aléatoires. Après plusieurs options incorrectes - généralement 5 tentatives - l'utilisateur se verra proposer une solution possible au problème. Le système demandera l'adresse e-mail et le mot de passe du compte Google connecté à l'appareil.
Étape 2
Après avoir saisi les données requises, l'appareil est déverrouillé. Mais pour cela, deux prérequis doivent être réunis. Tout d'abord, l'adresse e-mail et le mot de passe doivent être saisis correctement. Deuxièmement, l'appareil doit être connecté à Internet. Sinon, l'accès à la machine à l'aide d'un compte Google ne pourra pas être restauré. Dès que l'appareil est déverrouillé, le système cessera de vous demander de saisir un schéma, un mot de passe ou un code PIN jusqu'à ce que les changements correspondants dans les paramètres de sécurité du système soient effectués.
Étape 3
Si vous avez perdu votre mot de passe ou votre adresse e-mail pour accéder à votre compte Google, vous pouvez également résoudre ce problème. Pour ce faire, vous avez besoin d'un ordinateur ou de tout autre appareil pouvant accéder à Internet. Pour récupérer les données perdues, vous devez ouvrir la page principale du service de messagerie Gmail avec un navigateur. Ici, vous devez sélectionner l'élément « Besoin d'aide ? » et suivez les autres invites du système.
Étape 4
Dans les cas où vous ne pouvez pas déverrouiller votre appareil à l'aide de votre compte Google, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine à l'aide des boutons matériels. Cette opération supprimera toutes les données personnelles du gadget, mais désactivera le système de protection. La réinitialisation d'usine peut varier en fonction du modèle d'appareil spécifique. Toutes les instructions nécessaires à la réinitialisation peuvent être trouvées dans le manuel d'utilisation ou, en règle générale, sur le site officiel du fabricant.
Étape 5
Si le problème ne peut pas être résolu par vous-même, vous pouvez faire appel à des spécialistes. Dans ce cas, les informations nécessaires doivent être demandées au support technique client. Il y a une section spéciale pour cela sur le site officiel de HTC. Ici, le visiteur peut trouver un numéro de téléphone pour contacter un conseiller technique ou utiliser les fonctions de chat en ligne. Si vous ne parvenez pas à sortir de la situation à distance, vous devez apporter l'appareil au centre de service. Une liste des centres officiels peut être demandée à l'opérateur du service d'assistance.
