Pour connaître le montant et la disponibilité de la dette pour les services téléphoniques urbains et longue distance, vous devez généralement appeler le centre de contact de l'opérateur ou contacter son bureau. Dans certains cas, vous pouvez connaître le montant de la dette via Internet, mais tout dépend de l'opérateur concerné.
Il est nécessaire
- - Téléphone;
- - facturer les prestations de l'opérateur;
- - un ordinateur avec accès Internet.
Instructions
Étape 1
Vous trouverez les coordonnées de l'opérateur qui vous propose des services de téléphonie fixe sur son site Internet ou sur la facture de ces mêmes services.
Sur le site, ces informations peuvent être présentes dans la section questions fréquemment posées, ou dans la section réservée aux abonnés, et souvent sur la page principale.
Étape 2
L'opérateur peut informer sur l'état du compte personnel en mode automatique. Dans ce cas, vous devrez passer le téléphone en numérotation par tonalité et suivre les instructions de l'autoinformer.
Si un employé de la société opératrice vous répond, indiquez-lui le numéro de téléphone et informez-le de la volonté de se renseigner sur la dette.
Étape 3
Lors de la visite au bureau de l'opérateur, il suffit généralement de donner un numéro de téléphone et d'informer du désir de se renseigner sur la dette. Dans certains cas, un passeport peut également être exigé.
Étape 4
Si l'opérateur offre la possibilité de se renseigner sur la dette sur son site Web, vous devez généralement pour cela y entrer à l'entrée de votre compte personnel en appelant le numéro indiqué sur le site Web ou en contactant n'importe quel bureau de l'entreprise. Les informations sur la dette seront disponibles après autorisation dans votre compte personnel.
