Si vous rencontrez des problèmes avec les communications cellulaires ou pour vous connecter à de nouveaux services, vous pouvez appeler l'opérateur MTS à partir de votre téléphone mobile. Cette société propose à ses clients différentes méthodes pour appeler le helpdesk.
Instructions
Étape 1
Composez le numéro de référence abrégé 0890 si vous devez appeler l'opérateur MTS depuis votre téléphone mobile. Attendez un moment jusqu'à ce que vous entendiez un message d'accueil et des instructions du répondeur, qui détailleront les prochaines étapes recommandées.
Étape 2
Passez en mode tonalité en appuyant 1 à 2 fois sur le symbole astérisque sur les touches du téléphone jusqu'à ce que vous entendiez un bref signal sonore correspondant. Ensuite, vous pouvez cliquer sur l'une des touches correspondant à une section spécifique du service d'assistance de l'opérateur. Si vous devez contacter directement un employé du centre de support client, vous ne pouvez pas perdre de temps et appuyez immédiatement sur la touche "0". De plus, vous serez automatiquement redirigé vers le centre d'assistance dès la fin du message de l'autorépondeur.
Étape 3
Attends un peu. Après quelques sonneries, une personne de soutien vous répondra. Cependant, à certaines heures, appeler l'opérateur MTS depuis un téléphone mobile est assez problématique, car la ligne est occupée. Cela sera signalé par le répondeur. Attendez que la ligne se libère ou rappelez.
Étape 4
Veuillez noter que seuls les abonnés vivant en Fédération de Russie et en Biélorussie peuvent appeler gratuitement l'opérateur MTS à partir d'un téléphone mobile. Les utilisateurs des réseaux VivaCell-MTS et UZDUNROBITA dans les pays de la CEI ont la même opportunité. Si vous devez appeler un opérateur MTS à partir du numéro d'autres opérateurs cellulaires, composez le 8 800 333 08 90.
Étape 5
Essayez d'appeler l'opérateur MTS à partir d'une ligne fixe ou d'un téléphone fixe, si le mobile est actuellement indisponible. Composez le numéro au format international, en commençant par l'indicatif du pays, assurez-vous d'indiquer l'indicatif régional et après cela - le numéro de l'abonné lui-même. Par exemple, un appel vers un opérateur MTS dans la région de Moscou ressemblera à +7 495 766 01 66. Au lieu d'un code sept, vous pouvez également composer deux zéros. L'appel sera gratuit pour toutes les régions et réseaux énumérés ci-dessus.
Étape 6
Contactez le centre d'assistance MTS via le site officiel de l'opérateur mobile. Sur la page principale, vous verrez une section spéciale où vous pouvez laisser un message pour le support technique. Vous recevrez la réponse par e-mail ou SMS. L'examen d'un recours peut prendre de 1 à 7 jours, selon la file d'attente actuelle des demandes et l'emploi des employés du centre.
