En cas de vol ou de perte de votre téléphone portable, il est important de bloquer au plus vite la carte SIM qui y est installée. Pour ce faire, appelez le service d'assistance de l'opérateur. Il est particulièrement important de bloquer si la carte SIM est servie sur un plan tarifaire postpayé.
Instructions
Étape 1
Quelle que soit la région dans laquelle la carte SIM installée dans un appareil volé ou perdu a été achetée, il est préférable d'appeler le service d'assistance à partir d'un téléphone dans lequel la carte est liée à la succursale locale de l'opérateur. Si le téléphone à partir duquel vous appelez est connecté au même opérateur que celui dont vous souhaitez bloquer la carte, appelez l'un des numéros suivants: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. Appels dans votre région d'origine à ces numéros sont gratuits.
Étape 2
Si vous n'avez pas d'appareil connecté au même opérateur à portée de main, vous devrez appeler le service d'assistance à partir de n'importe quel autre appareil. Si la carte que vous souhaitez bloquer est connectée à MTS, appelez le 8 800 250 0890 (les appels sont gratuits dans toute la Russie), si à Beeline, appelez le (495) 974-8888 (payé comme un appel vers un téléphone fixe situé à Moscou), et si à "Megafon" - par le numéro 8 800 333 05 00 (les appels sont gratuits dans toute la Russie).
Étape 3
En itinérance, un appel payant (et coûteux) s'avérera être un appel vers l'un de ces numéros, mais vous devez toujours le passer. Si les ravisseurs passent des appels depuis un téléphone volé dans un pays étranger, les coûts seront encore plus élevés. Même les cartes SIM connectées selon les tarifs prépayés sont servies en roaming selon un schéma de crédit postpayé. Par conséquent, appelez sans faute le service d'assistance de l'opérateur. Au lieu du 8 pour appeler la Russie depuis l'étranger, utilisez le code +7.
Étape 4
Après avoir appelé, suivez les invites de l'informateur vocal pour entrer dans le mode de connexion avec le consultant. Si vous passez un appel à partir d'un téléphone qui ne prend pas en charge la numérotation par touches, attendez simplement un appel au service d'assistance. Lorsque cela se produit, dictez le numéro de la carte SIM située dans le téléphone volé, le nom, le prénom et le patronyme de la personne à qui elle est enregistrée, ainsi que les données du passeport de cette personne.
Étape 5
Lorsque le consultant dit que la carte est bloquée, toutes les autres actions peuvent être effectuées lentement (si vous êtes en voyage à l'étranger, puis après en être revenu). Tout d'abord, visitez le bureau de l'opérateur mobile (pas nécessairement le siège social - n'importe lequel fera l'affaire). Présentez-y votre passeport et demandez à restaurer votre carte SIM. Il sera connecté au même numéro, le solde sera enregistré dessus, mais les contacts et SMS qui s'y trouvent seront perdus. Allez ensuite au commissariat. Indiquez la date à laquelle le téléphone a été volé, son modèle, sa couleur, les caractéristiques d'apparence que vous connaissez (emplacement des rayures, autocollants), le numéro de la dernière carte SIM installée et, si possible, le numéro IMEI. Veuillez noter que la police ne recherche les téléphones que s'ils sont kidnappés, pas perdus. La perquisition proprement dite ne commence pas au moment de la demande, mais au moment de l'ouverture d'une procédure pénale pour vol.
