Vous avez récemment acheté un téléphone mobile, mais après un certain temps, vous avez changé d'avis sur l'utilisation de cet appareil ou vous avez aimé un autre modèle. Dans ce cas, vous pouvez retourner votre achat en magasin.
Instructions
Étape 1
Si le vendeur essaie de vous imposer l'idée que les téléphones ne peuvent pas être retournés, sachez qu'il vous trompe effrontément. L'article 25 de la loi fédérale "sur la protection des droits des consommateurs" stipule que tout consommateur a le droit d'échanger le produit non alimentaire acheté auprès du vendeur auprès duquel il a été acheté, si ce produit ne vous convient pas en termes de couleur, de configuration, dimensions ou caractéristiques techniques. Si vous ne souhaitez pas échanger les marchandises contre une valeur similaire ou avec un paiement supplémentaire, vous pouvez simplement résilier le contrat de vente précédemment conclu et exiger le retour de votre propre argent. Parlez-en à l'employé du magasin s'il essaie de tricher.
Étape 2
Pour pouvoir refuser un téléphone portable, ne jetez pas son emballage produit, conservez votre ticket de caisse et votre carte de garantie. Dans le cas où vous perdriez un document confirmant votre achat d'un téléphone portable dans ce magasin en particulier et pour un certain montant, vous devrez rechercher des témoins de l'achat afin qu'ils puissent apporter un témoignage corroborant.
Étape 3
Pour retourner un téléphone mobile au magasin, vous devez également remplir une demande avec une demande correspondante. La demande est établie en deux exemplaires, sur l'un d'eux le représentant de la société vendeuse signera, constatera que la demande a été acceptée par lui, et vous la rendra. Lors de la compilation, indiquez la marque, le modèle du téléphone que vous avez acheté, ainsi que son coût. Si le directeur ou le gérant du magasin refuse d'accepter la demande, passez à l'astuce suivante: utilisez les services de la poste russe et envoyez une demande écrite par courrier recommandé avec notification obligatoire - le destinataire doit signer qu'une telle lettre est parvenue au destinataire. Après cela, vous pouvez établir une déclaration au tribunal si votre argent n'est pas restitué ou si votre téléphone n'est pas échangé.
