Vous avez envoyé un MMS, mais le message n'est pas arrivé. Votre téléphone, la machine du destinataire et l'opérateur télécom peuvent être à blâmer pour cela. Il suffit de déterminer lequel des maillons de la chaîne a échoué et d'essayer d'éliminer la cause.
Instructions
Étape 1
Le service d'envoi et de réception de MMS est activé par défaut pour la plupart des abonnés. Les seules exceptions peuvent être les clients qui se sont connectés il y a longtemps, alors que le MMS n'existait pas encore, et n'ont depuis jamais changé ni la carte SIM ni le plan tarifaire. Si vous en faites partie, contactez le service d'assistance de votre opérateur et demandez si vous avez activé ce service. Sinon, commandez son inclusion. Vous serez peut-être informé que le service de connexion des services via le service d'assistance est payant. Dans ce cas, demandez à dicter ou à envoyer une commande USSD par message SMS pour l'auto-activation du service, puis composez-le.
Étape 2
Le MMS n'est peut-être pas configuré sur votre appareil ou sur l'appareil du destinataire. Tout d'abord, vous devez vous assurer que cette fonctionnalité est disponible sur les deux téléphones. Soit dit en passant, leur apparence ne dit rien sur la présence de cette fonction. Par exemple, le téléphone Siemens C55 doté d'un écran monochrome et d'une mémoire intégrée de moins d'un mégaoctet prend en charge les MMS (bien que seuls les fichiers son puissent être reçus et envoyés, ainsi que des images en noir et blanc de l'ancien format WBMP), et le Texet TM-B112, malgré l'écran couleur et le lecteur MP3 intégré avec carte Micro SD, la fonction MMS n'est pas équipée.
Étape 3
Si la fonction MMS est présente mais non configurée, vous devez à nouveau contacter le service d'assistance de l'opérateur et demander l'envoi d'un message de configuration MMS indiquant le modèle de l'appareil. Lorsque le message arrive, ouvrez-le et sélectionnez l'élément de menu destiné à enregistrer les paramètres.
Étape 4
Le format du fichier que vous envoyez doit être pris en charge par le téléphone du destinataire. Il est clair que l'envoi d'un fichier.jpg
Étape 5
La norme pour les MMS prévoit que le volume total de tous les fichiers dans un message ne dépasse pas 300 kilo-octets. Mais des restrictions supplémentaires peuvent être définies par les appareils de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que par l'opérateur, notamment lorsque le service d'envoi de MMS illimité est connecté. Il est souvent utile de réduire la taille du message à 150 kilo-octets ou moins.
Étape 6
Il peut également y avoir des restrictions sur l'envoi de MMS entre les opérateurs, les villes et les pays. Les jours fériés importants, les messages MMS envoyés à un tarif illimité peuvent ne pas atteindre, ou ils peuvent être facturés de toute façon. Certains opérateurs ne prennent pas non plus en charge l'envoi de MMS par courrier électronique.
Étape 7
Tous les jours, les messages MMS envoyés à un débit illimité peuvent arriver avec un retard important, parfois plusieurs heures. A noter également que si vous utilisez Internet en illimité sur votre mobile, l'envoi de fichiers est dans la plupart des cas plus rationnel via celui-ci, et non via les MMS.
