Au cours des dernières années, de plus en plus de sites douteux sont apparus sur Internet, sur lesquels, pour s'inscrire, télécharger un fichier ou acheter un produit particulier, vous devez envoyer un petit SMS à un certain numéro court. Tout, semble-t-il, est assez simple et honnête, mais après l'envoi d'un SMS, une somme d'argent décente est retirée du numéro et vous ne pouvez toujours pas télécharger le fichier souhaité ou acheter le produit souhaité. Certains blâment l'incident sur leur prochaine malchance, mais peut-être ne savent-ils tout simplement pas qu'il est tout à fait possible de récupérer leur argent auprès d'escrocs.
Instructions
Étape 1
Les gens, victimes de fraude par SMS, commencent immédiatement à paniquer activement et à tirer la sonnette d'alarme: ils appellent des amis et des connaissances, renvoient des SMS au même numéro, écrivent à toutes sortes de forums pour demander de l'aide, et bien plus encore. Mais, comme le montre la pratique, de telles actions ne donnent en fait rien d'autre qu'un mal de tête inutile, et l'argent retiré de votre compte reste aux escrocs mobiles.
Étape 2
Afin de récupérer les fonds volés, la solution au problème qui s'est posé doit être abordée avec calme et prudence. Tout d'abord, collectez toutes les informations possibles sur l'incident qui s'est produit, à savoir: - l'heure exacte à laquelle vous avez envoyé un SMS; - l'adresse de la ressource web à partir de laquelle vous avez appris la possibilité d'envoyer un message à un numéro court; - le montant total qui a été débité de votre facture de téléphone mobile. À tout cela, il est conseillé de joindre une capture d'écran de la page sur laquelle une proposition aussi douteuse a été publiée.
Étape 3
Dès que vous disposez de toutes les données ci-dessus, vous pouvez commencer à rembourser de l'une des manières suivantes, et si nécessaire, toutes en même temps.
Étape 4
Vous pouvez contacter le service d'assistance du fournisseur de contenu, qui est le locataire de ce numéro court, en envoyant une lettre à la poste avec une description du malentendu et une demande de résolution. Cette méthode, sans aucun doute, est pratique car vous résoudrez le problème sans courir dans les bureaux, les bureaux et le siège social, mais assis à la maison devant l'ordinateur. Cependant, lors de la résolution d'un problème avec cette méthode, vous pouvez rencontrer un certain nombre de difficultés. Tout d'abord, vous devrez passer beaucoup de temps à essayer de savoir quelle entreprise possède le numéro court spécifié. Cela peut être fait via les moteurs de recherche, ainsi que sur les sites Web de BaikalVestKom ou MegaFon. Deuxièmement, si vous trouvez toujours le bon fournisseur de contenu en lui envoyant une lettre par courrier, il peut simplement être ignoré ou répondu par un refus. Dans ce cas, vous ne pourrez rien faire d'autre par vous-même, vous devrez déposer une plainte auprès du tribunal, du parquet ou du Service fédéral antimonopole.
Étape 5
Pour ce faire, vous devrez d'abord prendre un détail certifié du compte au siège social de votre opérateur mobile, et seulement après cela rédiger un recours écrit (une déclaration sur le fait de fraude), dans lequel vous devez indiquer: - le nom de l'organisme public auquel vous envoyez l'adresse écrite; - nom complet; - adresse postale ou e-mail auquel la réponse doit être envoyée; - texte détaillé de la demande, de la proposition ou de la plainte; - signature personnelle et date Il est souhaitable de rédiger une demande de la même manière auprès du Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs et de la protection de l'homme et des forces de l'ordre.
Étape 6
Vous pouvez vous rendre au bureau de l'opérateur mobile, dont vous utilisez les services, et déjà là-bas parler de l'incident qui s'est produit, et également rédiger une déclaration correspondante. Mais, très probablement, sur la base des résultats de l'examen de votre demande, une décision négative sera prise, c'est-à-dire que le fournisseur de contenu sera blâmé pour tout et envoyé pour résoudre le conflit directement avec lui. Mais tout cela n'est pas vrai, car vous avez conclu un accord non pas avec un fournisseur de contenu, mais avec un opérateur de téléphonie mobile, c'est donc lui qui doit résoudre les problèmes avec ses partenaires. Si votre demande est toujours acceptée, ils devraient l'examiner dans quelques jours et vous rappeler. Dans le cas où un appel n'est toujours pas reçu de l'opérateur mobile, retournez à son bureau et insistez pour l'adoption rapide d'une décision positive sur votre demande. Si l'argent volé n'est toujours pas restitué, il faut alors s'adresser à la police ou au tribunal.
