Toute entreprise à un certain stade de son développement est confrontée au problème du choix d'un PBX pour un bureau. Habituellement, les gens se tournent vers des spécialistes pour obtenir de l'aide, mais pour que le choix soit vraiment correct et délibéré, il est nécessaire de connaître les principes de base de la construction de tels systèmes.
Instructions
Étape 1
Avant de commencer à choisir un PBX, découvrez combien d'employés utiliseront les lignes internes. Grâce au central téléphonique automatique, les abonnés peuvent recevoir des appels de la ville, échanger des appels, communiquer entre eux, appeler la ville et vers des téléphones portables.
Étape 2
Essayez d'évaluer la croissance de l'entreprise au cours des prochaines années et voyez combien de personnes utiliseront le PBX dans trois à quatre ans. Cela est nécessaire pour économiser de l'argent et utiliser les ressources avec une efficacité maximale. Habituellement, une augmentation de 25 % du nombre d'abonnés est prévue. Par exemple, si initialement le système est conçu pour 12 employés, la capacité de la station doit être d'au moins 16 lignes internes.
Étape 3
Comptez le nombre de lignes internes - de cette façon, vous pouvez calculer le nombre requis de lignes urbaines. Il est généralement admis qu'un abonné externe suffit pour trois abonnés internes. Par exemple, si un PBX avec 16 lignes internes est sélectionné, il doit y avoir au moins six lignes urbaines.
Étape 4
Connaissant le nombre de lignes internes et externes, décidez si ces lignes seront analogiques, numériques ou VoIP. En général, plusieurs téléphones numériques sont utilisés, généralement d'un modèle unique, ne convenant qu'à un PBX particulier. Le reste des extensions sont généralement analogiques.
Étape 5
Choisissez le type optimal de lignes de CO, en tenant compte de la connectivité. Par exemple, si le bureau change souvent d'adresse, il n'est pas pratique d'utiliser des lignes analogiques - l'opérateur de télécommunications ne pourra fournir de lignes nulle part. Dans ce cas, la meilleure option serait la VoIP - une technologie sans localisation.
Étape 6
Analysez la fonctionnalité PBX souhaitée. Les fonctions de base telles que le transfert, le renvoi d'appel, la distribution flexible des appels entrants, les groupes d'appels entrants et les groupes d'interception sont standard et fournies sur la plupart des PBX modernes. Les fonctionnalités non standard incluent la possibilité de créer des centres d'appels en utilisant des programmes supplémentaires, l'enregistrement des appels et la tarification.
