Si vous perdez votre carte SIM, vous pouvez restaurer le numéro et les données qui y ont été enregistrés. Pour ce faire, vous devrez contacter votre opérateur télécom avec une application appropriée pour la production d'une nouvelle carte et le blocage de l'ancienne carte.
Instructions
Étape 1
Après avoir découvert le fait de perdre votre carte SIM, vous devez la bloquer. Pour ce faire, appelez le centre de support client de votre opérateur, dont le numéro se trouve sur le site officiel de l'entreprise de téléphonie mobile ou dans les annexes de l'accord de communication précédemment conclu. Vous pouvez également contacter directement le salon de communication le plus proche.
Étape 2
Informez l'opérateur de la perte de la carte. Certains fournisseurs de services cellulaires bloquent la carte uniquement après avoir fourni des données personnelles détaillées. À la demande de l'opérateur, indiquez-nous les détails de votre passeport, la date d'émission de la carte, le solde estimé au moment de la perte et le mot de code (si nécessaire) qui a été défini lors du processus de conclusion du contrat.
Étape 3
Après avoir bloqué votre carte SIM, contactez le service client le plus proche de votre opérateur. Remplissez une demande de récupération de carte et signalez qu'elle a été bloquée. Fournissez une preuve d'identité pour la récupération de la carte et consultez un spécialiste du service à la clientèle. Vous devrez également indiquer votre ancien numéro et les coordonnées de la personne à qui il a été enregistré. Dans la demande, vous devrez également mentionner les circonstances dans lesquelles la perte s'est produite.
Étape 4
Attendez que l'employé du support vérifie l'enregistrement de la carte SIM sur votre visage. Après avoir reçu la confirmation, l'employé poursuivra le traitement de la demande et informera du temps de récupération. Parfois, certains opérateurs remplacent et émettent une nouvelle carte SIM presque immédiatement.
Étape 5
Lors de l'émission d'une carte SIM, votre solde et votre numéro de téléphone seront restaurés, ce qui était précédemment utilisé. Il est à noter que certains opérateurs peuvent facturer un service de récupération de numéro.
