Les lecteurs mp3 portables, ainsi que d'autres équipements sophistiqués, bénéficient d'une période de garantie. Si, pendant cette période, des dysfonctionnements sont constatés lors du fonctionnement, vous avez le droit d'exiger du vendeur ou du fabricant qu'il remplace l'appareil, qu'il rembourse ou qu'il le répare.
Il est nécessaire
les documents confirmant l'achat de l'appareil
Instructions
Étape 1
Si un lecteur portable tombe en panne, ce qui est toujours couvert par la garantie, assurez-vous que le dysfonctionnement n'est pas dû à une manipulation inappropriée. La présence de défauts externes peut également indiquer que le joueur a été soumis à des contraintes mécaniques externes, qui peuvent également provoquer des dommages.
Étape 2
Veuillez noter que si l'appareil présente des signes extérieurs indiquant que le boîtier du lecteur a été ouvert par vous avant la fin de la période de garantie, le vendeur ou le fabricant a le droit de vous refuser d'effectuer des réparations sous garantie.
Étape 3
Veuillez lire attentivement le manuel d'utilisation pour savoir dans quelles circonstances vous pouvez contacter votre revendeur ou revendeur pour les réparations. Si votre étui correspond à ceux répertoriés, trouvez tout l'ensemble complet de cet appareil que vous possédez. Assurez-vous de fournir au vendeur les documents confirmant le fait d'avoir acheté votre appareil portable auprès de lui (ticket de caisse, ticket de caisse). Si vous en perdez un, vous pouvez également demander un échange de marchandise, un remboursement ou une réparation.
Étape 4
Veuillez noter qu'avant toute réparation, il est possible de procéder à un examen préalable pour établir les causes exactes du dysfonctionnement. Vous pouvez le faire vous-même, en fournissant en outre au vendeur des documents pour le payer, mais uniquement si votre faute n'a pas été établie dans la panne du lecteur.
Étape 5
Si votre lecteur n'est plus sous garantie, contactez un centre de service dédié à la réparation des lecteurs portables. Veuillez noter que vous pouvez également demander au vendeur de les faire réparer par le biais de leurs services de réparation moyennant des frais. Ce n'est pas possible dans tous les cas.
Étape 6
Si vous souhaitez effectuer vous-même les réparations, assurez-vous de lire les informations générales sur la réparation du lecteur de votre modèle sur Internet sur les sites et forums thématiques, renseignez-vous sur les fonctionnalités de l'appareil, assurez-vous d'avoir les compétences nécessaires pour dépanner. Veuillez noter que le plus souvent, la panne est éliminée en remplaçant le logiciel ou en réinitialisant les paramètres aux paramètres d'usine.
