Si de grosses sommes d'argent sont débitées de votre compte mobile sur Megafon, vous devriez savoir ce qui est connecté et comment désactiver les services ou les abonnements payants. Pour cela, les abonnés de cet opérateur peuvent utiliser des commandes, des numéros et des services spéciaux.
Comment savoir ce qui est connecté sur Megaphone
Utilisez le système de libre-service "Service-Guide", qui vous permet de savoir ce qui est connecté sur Megafon et comment désactiver les services payants. Pour cela, composez *105# depuis votre téléphone mobile (ou *100#, *105*1*1*2#, etc., selon le tarif en vigueur). Vous recevrez un message avec une liste des services payants actuellement connectés.
Essayez d'accéder à l'"Assistant Internet" sur le site Web de l'opérateur Megafon en cliquant sur l'onglet approprié en haut de la page. Suivez les étapes à l'écran pour obtenir votre mot de passe de connexion. Allez dans le menu des services pour voir ce qui est connecté sur Megafon et comment désactiver les abonnements et services actuels. Ici, vous pouvez également modifier votre plan tarifaire, afficher les dépenses, configurer les paiements et surveiller l'état de votre compte.
Contactez l'opérateur Megafon pour connaître les services connectés sur le téléphone. Pour cela, composez le 0500. Vous pouvez écouter la liste des services en cours en mode automatique, ou choisir de vous connecter directement au service d'assistance en appuyant sur une touche du menu vocal.
Contactez n'importe quel salon physique ou bureau Megafon de votre ville, en emportant votre passeport avec vous. Le personnel du bureau est tenu de fournir toute information sur les services mobiles au client à sa demande.
Comment désactiver les services payants sur Megafon
Vous pouvez déconnecter un service ou un abonnement inutile sur Megafon immédiatement après avoir exécuté la commande * 105 #. Le système vous demandera automatiquement de taper la commande requise pour suspendre les services en cours. En outre, vous pouvez simplement envoyer un message SMS avec le mot STOP au numéro à partir duquel vous recevez des informations sur un service ou un abonnement particulier, après quoi le service sera résilié.
Désactivez les services payants en contactant Megafon en appelant le 0500 ou en vous rendant dans un bureau physique le plus proche de chez vous. À votre demande, le personnel de soutien effectuera les manipulations nécessaires et suspendra les services inutiles. Si un service a été activé à votre insu, demandez un exemple de demande de plainte au bureau et remplissez-le. Si vous confirmez ces informations, les fonds pour l'utilisation de services inutiles seront retournés sur votre compte après un certain temps.
