Vous avez sûrement entendu plus d'une fois que les opérateurs de téléphonie mobile connectent à leurs clients des services payants qu'ils n'ont pas commandés. Il n'est pas difficile de vérifier si une telle nuisance vous est arrivée. Si vous êtes abonné de la société MTS, utilisez le service en ligne « Internet Assistant ». Et s'il s'avère que vous payez également régulièrement pour des services imposés par l'entreprise, dans l'"assistant Internet", vous les désactivez immédiatement.
Instructions
Étape 1
Obtenez un mot de passe pour accéder au système "Internet Assistant". Pour ce faire, envoyez un SMS depuis votre téléphone MTS au numéro 111 avec le texte sous la forme: mot de passe 25. Le mot de passe doit être composé de 6 à 10 caractères, parmi lesquels il doit y avoir au moins un chiffre, une minuscule et une majuscule latine des lettres. Il doit y avoir un espace entre le chiffre 25 et le mot de passe. Si vous ne remplissez pas au moins une de ces conditions, le système n'acceptera pas votre mot de passe.
Étape 2
Après avoir reçu un SMS de confirmation de MTS indiquant que le mot de passe défini a été accepté, entrez « Internet Assistant » https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. Pour consulter la liste des services pour lesquels de l'argent est retiré de votre compte personnel, commandez un rapport sur les dépenses du mois en cours ou du mois dernier - le service est fourni gratuitement.
Étape 3
Ouvrez le lien « Compte » dans la liste des sections à gauche. Allez à la sous-section « Contrôle des coûts ». Définissez la période pour laquelle vous souhaitez recevoir le rapport. Si le mois calendaire n'a pas commencé hier, sélectionnez le lien "Dépenses du mois en cours".
Étape 4
Indiquez où le système doit envoyer le rapport: à votre e-mail, par fax, ou vous le visualisez plus tard ici - dans "l'assistant Internet" dans la section "Documents commandés".
Étape 5
Choisissez le format dans lequel il vous sera plus pratique d'afficher le rapport. Depuis décembre 2011, les clients MTS ont le choix entre 4 formats: PDF, HTML, XML, XLS.
Étape 6
Confirmez la commande du rapport et attendez qu'il soit généré. Étudiez attentivement le rapport reçu. Tous les services connectés à votre numéro et leur coût seront affichés au début du rapport, approximativement sur la 2ème page. Vous pouvez lire la description des services sur le site Web de l'entreprise. Si la liste contient des services payants que vous n'avez pas commandés et que vous n'en avez pas besoin, désactivez-les via le même "assistant Internet".
Étape 7
Sélectionnez dans la liste des rubriques à gauche - "Tarifs, services et remises". Allez à la sous-section « Gestion des services ». Trouvez dans la liste des services connectés ceux que vous souhaitez déconnecter. Cliquez sur le lien « désactiver » situé dans la ligne avec le nom du service qui vous est imposé. Sur la page suivante, confirmez pour le désactiver.
Étape 8
Attendez une notification SMS sur la déconnexion du service sélectionné. Dans quelques jours, commandez à nouveau un rapport détaillé sur les dépenses de la période en cours - cela peut être fait gratuitement une fois par jour. Assurez-vous que l'on ne vous facture plus d'argent supplémentaire. Si vous avez des problèmes, prenez votre passeport avec vous et contactez le bureau (boutique) de MTS pour résoudre tous les problèmes avec les représentants compétents de l'entreprise.
