La société Er-Telecom comprend les types de services suivants: Internet « Dom.ru », télévision par câble « Divan-TV » et téléphonie fixe « GorSvyaz ». Depuis quelques mois, la firme propose un nouveau service: la connexion TV numérique. Si vous décidez d'éteindre Divan-TV, vous pouvez le faire de plusieurs manières.
Nécessaire
- - Téléphone;
- - l'Internet;
- - contrat d'utilisation des services;
- - document d'identité;
- - l'enveloppe.
Instructions
Étape 1
Si, pour une raison quelconque, vous décidez de refuser l'ensemble des services ou spécifiquement de la télévision par câble "Divan-TV", vous devez résilier le contrat avec la société "ER-Telecom".
Étape 2
Veuillez le lire attentivement avant de résilier un contrat. Vous devriez l'avoir reçu lors de la conclusion d'un contrat d'utilisation de services.
Étape 3
Appelez le siège social d'ER-Telecom situé dans votre ville. Si vous ne connaissez pas le numéro, appelez le 8-800-333-7000, où le spécialiste du service à la clientèle vous dira dans quelle région vous êtes et que vous aimeriez connaître le numéro de téléphone de l'entreprise dans votre ville.
Étape 4
Après cela, le spécialiste vous mettra en contact avec le bureau dont vous avez besoin ou vous dictera un numéro par lequel vous pourrez contacter le centre de contact de votre région et informer de votre intention de résilier le contrat.
Étape 5
Renseignez-vous auprès du consultant le formulaire de résiliation du contrat, remplissez-le et envoyez-le à l'adresse légale de l'entreprise dans votre ville par courrier recommandé avec notification et description de la pièce jointe.
Étape 6
Vous pouvez également contacter personnellement le centre de contact pour résilier le contrat. Vous devez avoir une pièce d'identité et une convention de service avec vous.
Étape 7
Au bureau, rédigez une déclaration de résiliation du contrat. Rappelons qu'aux termes d'Er-Telecom, le contrat est de 1 an. Si vous décidez de l'annuler au cours de la première année d'utilisation, une pénalité vous sera facturée pour les mois restants, ou il pourra vous être demandé de suspendre la télévision par câble pendant plusieurs mois. Dans ce cas, vous ne paierez pas le forfait et les frais mensuels pour l'utilisation de Divan-TV.
Étape 8
Ou vous pouvez aller sur le site Web de l'entreprise www.domru.ru et contacter un consultant en ligne. Faites-lui part de votre décision de résilier le contrat et suivez les instructions du spécialiste.
Étape 9
Après résiliation du contrat, après 3 jours ouvrés, vérifiez si la diffusion Divan-TV est réellement suspendue. Cela est nécessaire pour éviter l'accumulation de pénalités pour non-paiement de la télévision par câble.
