Beeline, comme tout autre opérateur mobile, dispose d'un service d'assistance qui vous permet d'obtenir l'aide d'un consultant sur la façon d'utiliser les services, ainsi que de signaler tout problème. L'appeler depuis votre région d'origine est gratuit.
Instructions
Étape 1
Avant d'appeler le service d'assistance, assurez-vous que la carte SIM installée dans l'appareil a été achetée dans la même région dans laquelle vous vous trouvez actuellement. À l'étranger, n'appelez pas du tout le service d'assistance - un tel appel coûtera le même prix qu'un appel régulier vers la Russie. Une exception est le cas où il est nécessaire de bloquer en urgence une carte SIM perdue à l'étranger afin que personne ne l'utilise pour les appels à crédit (et ils sont facturés en itinérance internationale de cette manière, et ce, quel que soit le plan tarifaire que vous utilisez).
Étape 2
Préparez les détails de votre passeport à l'avance. Appelez le 0611 depuis un téléphone avec une carte SIM Beeline (cela peut ne pas fonctionner en itinérance) ou le numéro de Moscou (495) 974-88-88 depuis n'importe quel autre téléphone (dans ce cas, l'appel sera facturé). Découvrez le numéro pour les appels depuis d'autres téléphones de votre région de Russie sur le site Web régional de l'opérateur.
Étape 3
Après avoir entendu la phrase "Cher abonné, sur toutes les questions d'Internet et de la télévision - appuyez sur " 1 ", communications mobiles - appuyez sur " 2 " ", appuyez sur la touche correspondante de l'appareil. Si vous appelez depuis un téléphone filaire, passez d'abord en mode tonalité.
Étape 4
Appuyez sur la touche avec un astérisque, et une fois que l'autoinformer vous a fait basculer vers un autre menu, appuyez à nouveau sur la même touche.
Étape 5
Appuyez sur la touche zéro. Attendez la réponse du consultant. L'autoinformer vous informera périodiquement après quel intervalle de temps approximatif vous entendrez la réponse.
Étape 6
Lorsque le consultant répond, indiquez-lui quel type de certificat vous souhaitez recevoir, ou quelle opération effectuer. Ou, plaignez-vous auprès de lui des escrocs mobiles. S'il vous demande les détails de votre passeport, donnez-les-lui. Ne faites pas de fausses plaintes et ne contactez pas sur des questions qui ne relèvent pas de la compétence du consultant, par exemple, comment connecter un service particulier sur le téléphone d'un autre opérateur.
Étape 7
Une fois que le consultant a raccroché, l'auto-informateur vous demandera d'évaluer son travail. Consacrez quelques minutes à cette opération si vous le souhaitez.
